crm客户关系管理的第(dì)一需求就是对客(kè)户信息的集中管理(lǐ)和共享利用,即客户资源的(de)企业化管理(lǐ),避免(miǎn)因业(yè)务调(diào)整或人员变动造成的客户资源流(liú)失和客户管理盲区的(de)产。
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